Garantiebedingungen
1. Allgemeines
Die SE Included Inhaber Ertugrul Akyol, August-Lämmle-Weg 9, 74360 Ilsfeld (im Folgenden „Garantiegeber“ genannt), bietet für bestimmte Produkte eine Herstellergarantie auf Grundlage der nachstehenden Bestimmungen. Diese Garantie ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, ohne diese einzuschränken oder zu ersetzen.
Die Garantieleistung steht ausschließlich dem ursprünglichen Käufer zu und kann nicht an Dritte übertragen werden. Der räumliche Geltungsbereich umfasst die Bundesrepublik Deutschland und Österreich.
2. Garantiefähige Produkte
Von der Garantie erfasst sind:
- Vorgefertigte Controller für die Konsole PS5
- Controller für PS5 die individuell über den Konfigurator zusammengestellt wurden
- Stick-Drift Reparaturen oder Stickumbau auf Hall-Effect- & TMR Sticks
3. Dauer der Garantie
Die Garantie wird für folgende Zeiträume gewährt:
Bei vorgefertigten oder konfigurierten Controller:
- 1 Jahr ab Rechnungsdatum für alle nachstehend aufgeführten Bauteile
- 2 Jahre ab Rechnungsdatum gegen Stick-Drift bei Hall-Effect- oder TMR-Sticks, sofern diese bei der Bestellung ausdrücklich ausgewählt wurden und die Bestellung ab dem 01.09.2025 erfolgt ist
- 90 Tage ab Rechnungsdatum gegen Stick-Drift bei herkömmlichen Standard-Sticks
Bei Stick-Drift Reparaturen oder Stickumbau auf Hall-Effect oder TMR Sticks:
- 90 Tage ab Versanddatum gegen Stick-Drift bei normalen Stick-Drift Reparaturen mit herkömmlichen Standard-Sticks
- 1 Jahr ab Versanddatum gegen Stick-Drift bei Hall-Effect- oder TMR-Sticks
Hier kannst du deinen Garantiestatus prüfen: Garantiestatus prüfen
4. Von der Garantie abgedeckte Bauteile (gilt für vorgefertigte und konfigurierte Controller)
Die Garantiezusage bezieht sich auf Material- und Verarbeitungsfehler bei folgenden Komponenten:
- Tasten des Controllers
- Smart Trigger
- Smart Bumper
- Triggerstops
- Paddles von SE Gaming
- LED-Sticks
- Analogsticks
- Standard-Sticks: Schutz vor Stick-Drift für einen Zeitraum von 90 Tagen ab Rechnungsdatum
- Hall-Effect- oder TMR-Sticks: 2 Jahre Garantie gegen Stick-Drift (siehe Abschnitt 5)
5. Besondere Bedingungen der Stick-Drift-Garantie (nur für Hall-Effect- & TMR Sticks)
Die 2-jährige Stick-Drift-Garantie gilt ausschließlich für vorgefertigte oder konfigurierte Controller, die mit Hall-Effect- oder TMR-Sticks ausgestattet sind und ab dem 01.09.2025 bestellt wurden.
Für Umbaudienstleistungen gilt eine Garantielaufzeit von 1 Jahr ab Versanddatum.
5.1 Umfang der Garantie
Abgedeckt ist ausschließlich der sogenannte Stick-Drift. Ein Stick-Drift liegt vor, wenn der Analogstick im Neutralzustand – ohne jegliche Benutzereingabe – eine Abweichung von mehr als 10 % (≥ 1,0 in eine beliebige Richtung) oder der Stickbereich eine Fehlerquote von mehr als 12% zeigt. Werte unterhalb dieser Grenze gelten als zulässige technische Toleranz und fallen nicht unter die Garantie.
Die Garantie gilt nur bei normalem Gebrauch im privaten Umfeld.
Dies kann hier geprüft werden: Controller prüfen
5.2 Ausschlüsse von der Garantie
Ein Anspruch auf Garantieleistung besteht insbesondere nicht bei:
- normalem mechanischem Verschleiß (z. B. abgenutzte L3-/R3-Taster, gelockerte Stickkappen)
- Schäden durch unsachgemäße Handhabung, Gewaltanwendung (z. B. Werfen, übermäßiges Durchdrücken), Stürze, äußere Einflüsse oder Verschmutzung
- Defekten, die durch eigenmächtige Reparaturversuche oder Veränderungen am Produkt entstehen
- Schäden, die durch eine gewerbliche oder kommerzielle Nutzung verursacht werden
6. Garantieleistungen
Im Falle eines anerkannten Garantiefalls stehen dem Garantiegeber nach eigenem Ermessen folgende Möglichkeiten offen:
- Kostenfreie Instandsetzung der betroffenen Komponente
- Kostenfreier Austausch der betroffenen Komponente durch ein gleichwertiges Ersatzteil
Ein Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises besteht nicht. Durch die Inanspruchnahme einer Garantieleistung verlängert oder erneuert sich die ursprüngliche Garantiedauer
7. Geltendmachung der Garantie
Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, sind folgende Schritte notwendig:
-
Kontaktaufnahme mit dem Garantiegeber:
SE Included
August-Lämmle-Weg 9
74360 Ilsfeld
E-Mail: info@se-gaming.de -
Einsendung des Controllers an die oben genannte Adresse. Die Kosten für den Hinversand trägt der Käufer. Bei einem berechtigten Garantiefall übernimmt SE Included die Rücksendekosten.
-
Vorlage einer Rechnungskopie als Nachweis über die Garantielaufzeit.
-
Bei der Stick-Drift-Garantie: Einreichen eines Video-Nachweises, der eine Drift-Abweichung von mindestens 1,0 im Neutralzustand belegt. Dies kann auf dieser Seite nachgewiesen werden: Controller prüfen
Die Ware muss stets transportsicher verpackt werden, um Schäden während des Versands zu vermeiden.
8. Ausschlüsse von der Garantie
Ein Anspruch auf Garantieleistungen besteht nicht in folgenden Fällen:
- gewöhnlicher, alters- oder nutzungsbedingter Verschleiß
- unsachgemäße oder missbräuchliche Nutzung
- Schäden durch Gewaltanwendung (z. B. Werfen, übermäßiges Drücken)
- eigenmächtige Reparatur- oder Veränderungsversuche
- Beeinträchtigungen durch äußere Umwelteinflüsse (z. B. Hitze, Feuchtigkeit, Korrosion)
- Schäden, die durch gewerbliche oder berufliche Nutzung entstehen
9. Wichtiger Hinweis
Die Herstellergarantie hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt, können Sie sich bei Mängeln der Kaufsache jederzeit im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung an uns wenden.